Rein statistisch besucht jede Sparkassenkundin und jeder Sparkassenkunde nur einmal im Jahr eine Filiale, nutzt dagegen das Online-Banking mehr als 100 Mal und die Sparkassen-App sogar fast 200 Mal im Jahr. Diese Zahlen belegen, dass die persönlichen Präferenzen der Kundinnen und Kunden bei der Entscheidung, auf welchem Weg sie individuelle Finanzdienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, eine wichtige Rolle spielen. Daher verbindet die Kreissparkasse Heinsberg digitale und persönliche Angebote miteinander.