Die Digitalisierungsstrategie des Kreises soll auch dem Bildungswesen zu Gute kommen. Außerdem will der Kreis die Schulen dabei unterstützen, digitale Bildungs- und Ausbildungsangebote zur Verfügung zu stellen. Ein Beispiel dafür ist der Masterstudiengang „Digital Transformation Management“, den die Rheinische Fachhochschule Köln am Standort Geilenkirchen eingerichtet hat.

Eine wichtige Langzeitaufgabe ist auch weiterhin die Integration geflüchteter Menschen. Das gilt vor allem für die Entwicklung von Ausbildungs- und Beschäftigungsmöglichkeiten. Gesetzliche Änderungen in der Residenzpflicht und die Ermöglichung von Ausbildungen auch für geduldete Menschen haben die Rahmenbedingungen dafür verbessert. Die vom Bund für 2020 geplanten Kürzungen der Kosten für Unterkunft und Heizung (KdU) schaffen für die Kommunen allerdings zusätzliche Belastungen.

Mit dem Integrationsportal des Kreises Heinsberg gibt es seit Mai 2019 eine wichtige Informationsplattform für Menschen mit Flucht- und Migrationshintergrund, aber auch haupt- und ehrenamtlich engagierte Menschen. Sie bietet einen umfassenden Überblick über eine Vielzahl von wichtigen Themen des alltäglichen Lebens, informiert über die Arbeit des Kommunalen Integrationszentrums (KI), über lokale Anlaufstellen, Ansprech­partnerinnen und Ansprechpartner. Themenschwerpunkte sind u. a. Bildung und Sprache, soziale Leistungen, Gesundheit, Beratung & Hilfe, Aufenthalt & Asyl, Freizeit und Kommunen. Viele Informationen sind mehrsprachig hinterlegt. Finanzielle Unterstützung für den Aufbau des Angebots gab es durch das Förderprogramm „Komm-AN NRW“, das vom Ministerium für Kinder, Familie, Flüchtlinge und Integration des Landes Nordrhein-Westfalen aufgelegt wurde.